Amate Audio

Amate Audio es una compañía internacional fabricante de sistemas de sonido reconocida en más de 50 países alrededor del mundo, donde exporta más del 90% de sus productos.

Su misión es ofrecer a sus clientes herramientas para  crear atmósferas sonoras de alta calidad en cualquier lugar a través de sistemas de sonido avanzados y competitivos con un rendimiento sonoro, operativo y técnico excepcional.

Como in-house designer en Amate Audio, he tenido la oportunidad de participar en muchos de los procesos de desarrollo de producto así como la construcción de su identidad y estrategia de comunicación a nivel mundial.

Con un bagaje de más de 44 años de experiencia, en 2015 Amate Electroacústica y su marca comercial, Master Audio, evolucionan y se transforman en Amate Audio. Con este cambio Amate desea que se la reconozca por sus orígenes y por el nombre de su fundador. De allí su slogan: Great sound from Barcelona since 1972.

Este cambio fue más allá de un cambio de nombre; se aplicaron diferentes estrategias con el objetivo de crear una identidad global, coherente y adaptada a sus clientes, ofreciendo y facilitando el acceso a todo el universo que rodea la marca.

Construcción de marca

El cambio de nombre vino acompañado de la creación de una identidad y no tan sólo de un logotipo. Un esquema y un conjunto de directrices diseñadas para formar parte de una serie de elementos básicos que se unen para crear un aspecto distintivo y la sensación que hace que la marca Amate Audio sea reconocible al instante.

Estos procesos y directrices permiten que un potencial cliente en la otra punta del mundo pueda vivir la experiencia Amate Audio desde que entra con contacto con la marca a través de la página web hasta que se convierte en usuario y presiona el botón de encendido de un sistema para empezar el bolo y disfrutar de un sonido espectacular.

El primer paso fue establecer los parámetros de uso de la marca de forma gráfica. Colores, versiones, tipografías, recomendaciones y ejemplos de uso, etc.

Este primer paso facilito la creación y adaptación de estos conceptos a diferentes soportes de comunicación de tipo editorial como catálogos, folletos, dípticos, etc.

Asimismo, las directrices se aplicaban tanto al material más técnico (manuales, fichas técnicas,  garantías) como a los diferentes soportes de comunicación con clientes y proveedores como es el caso de la papelería.

El catálogo de producto es el elemento editorial con más difusión; incorpora una breve introducción sobre la empresa y toda la gama de soluciones y productos.

Legado

El espíritu innovador, curioso y rebelde ha permitido que Amate Audio a lo largo de su historia sea en multitud de ocasiones pionero en la implementación de nuevas tecnologías en el mundo del sonido. Creando pequeñas revoluciones, en su momento auténticas locuras. El tiempo y el mercado han dado la razón y muchos de ellos son hoy un estándar en la industria. La siguiente infografía destaca las principales.

Estrategia digital

Una vez toda la estructura y directrices off-line han sido establecidas, es el momento del on-line. Una empresa con presencia en 50 países necesitaba una estrategia digital adaptada a ofrecer un mensaje universal en sintonía con su identidad y valores. Esto implica diseñar una estrategia que se adapte a diferentes formatos, lenguajes y canales de comunicación digital como el caso de la página web, newsletter, bases de datos y social media.

Una parte muy importante de la estrategia digital es ofrecer a los clientes el soporte necesario para que su relación con la marca sea satisfactoria y duradera. La sección de soporte permite que los clientes y usuarios encuentren aquello que necesitan con facilidad tanto si es asesoramiento por parte de los ingenieros de aplicaciones de la marca para un proyecto concreto, como parar formar parte de su red de distribución o alquiler.

El primer gran paso digital fue la renovación y adaptación de la página web a todo lo que Amate puede ofrecer al usuario final. Una web cuyos requisitos fueron navegabilidad, dinamismo y sencillez. Esto se consiguió a través de una home que permite estar a un click de aquella información más relevante dentro de la marca. Así como las últimas noticias y novedades.

Su estructura permite adentrarse en el mundo de cada una de sus principales series de productos: Xcellence, Joker y Key; y encontrar en cada página de producto toda la información para sacar el máximo partido al mismo.

Tanto la sección de noticias como la de casos de éxito permiten fácilmente conocer que pasa alrededor de la marca (seminarios aplicaciones, eventos, actualizaciones, etc.), así como filtrar y depurar la búsqueda tanto por tipologías de aplicación como producto o país.

Otra importante estrategia es ofrecer información periódica y relevante en el buzón de los clientes a través de newsletter. Se estableció un calendario para ofrecer dicha información. Entre las que destaca comunicar los últimos casos de éxito. Asimismo, se ofrece información sobre eventos, lanzamientos de productos, ofertas, etc.

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Tan importante es ofrecer la información como municarla. Una de las estrategias y necesidades más importantes es trasmitir la filosofía detrás de los productos al público a través de nuevos canales de comunicación como son las redes sociales. No se podía esperar mejor respuesta, el crecimiento ha sido exponencial y la interacción con el público impresionante. Destacar especialmente los canales de Facebook e Intragam de la marca.

Estas son algunas de las estrategias que hacen que Amate Audio se haya convertido un referente del sector en muchos países. Un camino largo, llenos de pruebas y errores, pero sobre todo con una visión clara: democratizar el audio profesional ofreciendo confianza, empatía y pasión.

Great sound from Barcelona since 1972

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